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    所有售出设备主机免费保修3年,终生跟踪服务

    刚大木的售后服务坚守“四个一”原则:

    1、坚持一个服务理念:想客户之所想,急客户之所急;
    2、恪守一个服务承诺:迅速反应,及时解决,优质服务;
    3、遵循一个服务标准:客户满意是衡量工作的唯一尺度;
    4、追求一个服务目标:让客户在机床工艺领域做到最好;刚大木就是您的坚强后盾。

    按照售后服务四个原则,刚大木在售前就深入客户现场实地考察,充分了解客户的实际需求,帮助客户完善设备使用条件。设备运送给客户后,刚大木不仅负责安装调试, 而且还为客户提供循序渐进的培训,按照不同等级来为客户培养设备操作人员,使操作人员充分掌握设备的使用、保养以及维护知识,为客户创造最佳效益。针对客 户操作人员流动性大、工作经验不足者,刚大木还提供定期循环倍训,以保证客户始终有合格的操作人员。

    一旦购买了刚大木的设备,就不必担心出故障,刚大木在接到客户的故障通报后,省内24小时到达,省外24小时踏上征途,并且终身提供备品以及备件渠道。此外还会按时对客户进行设备月度的随访工作,保证设备长期稳定工作。

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